Informazioni generali

Granberg offre questa garanzia del produttore ai clienti finali come complemento ai diritti di garanzia previsti dalla legge di cui il cliente finale gode nei confronti del distributore. La garanzia non modifica le disposizioni di legge obbligatorie del paese in cui il prodotto è venduto.

Per cliente finale si intende una persona fisica o giuridica (ad es. privato, scuola, struttura sanitaria o altra organizzazione) che ha acquistato il prodotto con l’intenzione di utilizzarlo e non con l’intenzione di rivenderlo.

Ambito della garanzia

Granberg garantisce che i prodotti commercializzati con il marchio Granberg a partire dal 1° ottobre 2025 sono privi di difetti di materiali, fabbricazione e progettazione per:

• Tre (3) anni dalla data di acquisto per il primo cliente. Possibilità di estensione a cinque (5) anni.

La valutazione di eventuali difetti si basa sugli standard tecnici generalmente riconosciuti in vigore al momento della produzione.

Granberg determinerà se il prodotto debba essere riparato, sostituito con un nuovo prodotto equivalente o se il prezzo di acquisto debba essere rimborsato.

Le riparazioni o sostituzioni vengono effettuate da professionisti autorizzati. I prodotti sostituiti diventano proprietà di Granberg. Granberg copre i costi di spedizione da e verso il cliente finale.

I costi di manodopera per lo smontaggio/montaggio non sono inclusi nella garanzia, salvo diverso accordo esplicito.

Si prega di notare che la garanzia non copre i danni consequenziali causati da difetti del prodotto.

Periodo di garanzia

La garanzia è valida per tre (3) anni dalla data in cui il cliente finale ha acquistato il prodotto.

Il periodo di garanzia non viene esteso in caso di riparazione o sostituzione e non ricomincia.

La garanzia può essere estesa a cinque (5) anni se il numero di serie viene registrato qui:

https://www.granbergitaly.it/garanzia/

(La registrazione deve essere completata entro 90 giorni dalla data di acquisto)

La garanzia estesa è soggetta alle stesse condizioni dei primi tre anni, salvo diversa indicazione al momento della registrazione.

Termini della garanzia

Per effettuare una richiesta di garanzia, è necessario presentare la fattura o ricevuta originale, contenente:

• Data di acquisto
• Nome e indirizzo del distributore, se applicabile
• Luogo di acquisto o installazione

Il prodotto deve essere installato, utilizzato, pulito e mantenuto correttamente in conformità alle istruzioni di Granberg e alla normativa e agli standard tecnici applicabili.
La documentazione tecnica e le istruzioni di manutenzione sono incluse nella confezione del prodotto o disponibili su https://www.granberg.se/en/download/.

I difetti devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla loro scoperta e prima della scadenza del periodo di garanzia. I difetti devono essere segnalati entro un massimo di due (2) mesi dalla loro individuazione.

Le richieste di garanzia devono essere inviate via e-mail a [email protected] o tramite il modulo presente sul nostro sito web.

Esclusioni della garanzia

La garanzia non si applica se:

• Il prodotto non è stato installato, mantenuto o utilizzato professionalmente
• Si verificano usura normale o uso improprio
• Sono state effettuate riparazioni con parti non originali
• I danni si sono verificati durante il trasporto, a causa di calamità naturali o di fattori ambientali esterni
• Il prodotto è un modello da esposizione
• Il prodotto è stato installato in un paese in cui Granberg non dispone di un partner commerciale
• I danni sono stati causati dall'uso di detergenti non idonei, sostanze chimiche aggressive o strumenti inappropriati
• Danni superficiali (ad es. graffi, scolorimento o parti in vetro/plastica) che non compromettono la funzionalità del prodotto
• Parti soggette a usura (ad es. lampade, batterie, fusibili) che normalmente hanno una durata limitata
• La garanzia non è trasferibile dall'indirizzo di installazione registrato

Diritti legali

Questa garanzia non pregiudica i diritti legali del cliente finale ai sensi della normativa a tutela del consumatore o degli accordi con il distributore.

Legge applicabile

La presente garanzia è regolata dalla legge svedese. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili (CISG). Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali svedesi.

Informazioni di contatto

Granberg Interior AB
Importgatan 30
SE-602 28 Norrköping, Svezia

Tel. +46 11 19 77 50
Email: [email protected]